Site trafiğinin aniden düşmesi, belirli bir kanalda gözlemlendiğinde, genellikle bu kanalda bir sorun olduğuna işaret eder. Örneğin, organik trafiğiniz arama motorlarının algoritma değişikliklerinden etkilenebilir. Ancak, doğrudan trafikte büyük bir düşüş yaşandığında, sorunun kaynağını belirlemek daha karmaşık olabilir.
Her trafik kanalında düşüş yaşanıyorsa, bu genellikle izleme kodlarında veya sunucuda bir problem olduğunu düşündürür. Bu durumda, ziyaretçilerin sitenize nasıl geldiği fark etmeksizin, ya web siteniz düzgün çalışmıyor demektir ya da trafik analizleriniz doğru bir şekilde kaydedilmiyor ve raporlanmıyor.
Bu makalemizde, doğrudan trafiğin düşüş nedenlerini ve bu sorunların nasıl etkin bir şekilde teşhis edilebileceğini ele alacağız.
1- GA4 Sorunu ya da Kesintisi
Google Analytics 4 (GA4) araçlarındaki sorunlar veya kesintiler, web sitesi trafiğinizde ani düşüşlere neden olabilir. Eğer tüm trafik kanallarınızda ani bir düşüş gözlemliyorsanız ve diğer veri kaynaklarınız (örneğin, Google Search Console, sunucu günlükleri, e-ticaret veya CRM sistemleri) halen normal aktivite seviyelerini gösteriyorsa, sorun muhtemelen GA4’deki bir kesinti veya hata kaynaklıdır.
Adımlar:
- Son Değişiklikleri Kontrol Edin: GA4’de, düşüşle aynı zamana denk gelen herhangi bir kod değişikliği veya etiket yönetimi güncellemesi yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Eğer böyle bir değişiklik yapıldıysa, bunu geri almayı düşünebilirsiniz.
- Hata Ayıklama Yapın: DebugView ve gerçek zamanlı raporları kullanarak analitik kurulumunuzu detaylı bir şekilde inceleyin. Bu adımlar, sorunun kaynağını tespit etmenize yardımcı olabilir.
- Diğer Kullanıcılarla İletişim Kurun: Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olup olmadığını anlamak için çevrenizdeki diğer GA4 kullanıcılarıyla iletişim kurun veya çevrimiçi forumlarda durumu araştırın.
- İkincil Analiz Platformu Kullanmayı Düşünün: Sorunu çözmek için geçici bir süre, ikincil bir analiz platformu kullanmayı düşünebilirsiniz.
Sık Karşılaşılan Sorunlar:
Google Analytics kesintileri nadir görülse de, geçmişte yaşanan örnekler (örneğin, Kasım 2024’teki kesinti), birçok kullanıcıyı eksik veya gecikmeli verilerle baş başa bırakmıştır. Bu tür durumlarda, Google’ın resmi açıklamasını beklerken, SEO haber sitelerindeki üçüncü taraf raporlarına başvurulabilir.
Daha yaygın olarak, bu tür sorunlar Google Etiket Yöneticisi’ndeki yanlışlıkla yapılan değişiklikler, izleme kodlarının yinelenmesi veya çakışması, ya da web sayfasının <head> bölümünde yapılan tarayıcı ayrıştırma hataları gibi kullanıcı hatalarından kaynaklanabilir. Bu sorunların hızlı bir şekilde teşhisi ve çözümü, web sitenizin trafiğinin normale dönmesi için kritik öneme sahiptir.
2- Web Site Sorunları
Web sitenizde meydana gelen teknik sorunlar, ziyaretçi trafiğinde ani düşüşlere neden olabilir. Eğer site sizin veya meslektaşlarınız için erişilemez durumda ise ya da trafikteki düşüş gerçek zamanlı raporlamada da görülüyorsa, bu durum ciddi bir problem olduğunu gösterir. Ayrıca, bu düşüşün diğer raporlama araçları tarafından da kaydedilmesi, sorunun daha geniş kapsamlı olabileceğine işaret eder.
Adımlar:
- Son Değişiklikleri İnceleyin: Web sitenizdeki son güncellemeleri veya değişiklikleri kontrol edin. Özellikle yeni yüklenen eklentiler, tema değişiklikleri veya kod güncellemeleri soruna neden olmuş olabilir.
- İç Denetim Yapın: Büyük organizasyonlarda, IT departmanı veya teknik ekip zaten bu sorunu ele alıyor olabilir. İletişim kanallarını açık tutarak sorunun çözüm sürecine dahil olun.
- İzleme Araçlarını Kullanın: Web sitenizin durumunu sürekli izlemek için çeşitli araçlar kullanabilirsiniz. Bu araçlar, site çöktüğünde sizi hemen uyarabilir.
- Gerçek Zamanlı Raporlama: Çoğu analitik platformunun gecikmeli olarak raporlama yapması, grafiklerinizde gördüğünüz düşüşün aslında daha önce düzeltilmiş bir sorunu temsil ediyor olabileceğini unutmayın. Gerçek zamanlı raporlama, sitenizin mevcut durumu hakkında daha net bir resim sağlar.
Önemli Notlar:
Sorunun kaynağını belirlemek ve mümkün olan en hızlı çözümü sağlamak için teknik destekle işbirliği yapın. Ayrıca, sitenizin düzenli olarak yedeklenmesini sağlamak, olası veri kaybını önlemek için kritik öneme sahiptir. Gerçek zamanlı trafik izlemek, potansiyel sorunları erken fark etmenize ve hızla müdahale etmenize olanak tanır.
3- Bölgesel Sorunlar
Web sitenizde gözlemlediğiniz trafik düşüşlerinin ardında bölgesel faktörler yatabilir. Bu tür bir düşüş genellikle belirli bölgelerde daha belirgin olurken, diğer bölgeler normal trafik düzeylerini koruyabilir.
Belirtiler:
- Trafikte genel bir azalma görülüyor ancak sıfıra düşmüyor.
- Belirli bölgelerde diğerlerine kıyasla daha keskin düşüşler yaşanıyor.
Yapılacaklar:
- Mevsimsellik ve Tatilleri Göz Önünde Bulundurun: Bölgesel trafik düşüşlerinin arkasında genellikle mevsimsel etkiler veya yerel tatiller bulunabilir. Örneğin, ABD’de Şükran Günü gibi önemli bir tatil sırasında Amerikan ziyaretçilerden gelen trafikte ciddi bir düşüş yaşanabilir. Bu tür durumlar, trafik düşüşünün nedenini anlamak için dikkate alınmalıdır.
- Hreflang ve Coğrafi Yönlendirmeleri İnceleyin: Eğer trafik düşüşü belirli bir ülkeyle sınırlıysa, hreflang etiketleri gibi SEO faktörlerini ve coğrafi yönlendirme ayarlarınızı kontrol edin. Bu ayarlar, doğru yapılandırılmadığında, belirli bölgelerden gelen ziyaretçilere yanlış içerik sunarak trafikte düşüşlere neden olabilir.
- Bölgesel Etkileri Analiz Edin: Trafikteki düşüşün bölgesel özelliklerini detaylıca analiz ederek, bu değişikliklerin nedenlerini ve zamanlamasını daha iyi anlayın. Böylece, gelecek yıllar için daha hazırlıklı olabilir ve pazarlama stratejilerinizi bu bilgilere göre ayarlayabilirsiniz.
Uygulamalar:
Bu tür durumları daha iyi yönetmek için, bölgesel tatilleri ve önemli günleri takviminize ekleyin ve bu günlerde beklenen trafik değişimlerine hazırlıklı olun. Ayrıca, web sitenizin SEO sağlığını düzenli olarak kontrol ederek, teknik sorunların trafik üzerinde olumsuz bir etki yapmasını önleyin. Bölgesel faktörlerin web trafiğiniz üzerindeki etkisini anlamak, global bir pazarlama stratejisi geliştirmenize yardımcı olur.
4- Dark Social Sorunları
Dark Social, kullanıcıların web içeriklerini izlenemeyen kanallar üzerinden paylaşmaları sonucu meydana gelen trafik türüdür. Bu trafik türü, genellikle doğrudan trafik olarak yanlış sınıflandırılır ve analizlerde eksik veya yanıltıcı verilere neden olabilir.
Belirtiler:
- Diğer kanalların trafiğinde artış görülebilir.
- Doğrudan trafik, tarihsel verilere göre tutarsızlık gösterebilir.
- Doğrudan trafik, sadece ana sayfadan değil, aynı zamanda site içindeki diğer sayfalardan da gelir.
Yapılacaklar:
- UTM Etiketleri Kullanın: Sosyal medya kampanyalarınızda UTM etiketlerini kullanarak, bu trafikleri doğru şekilde izleyin ve raporlayın. UTM etiketleri, trafik kaynaklarını daha net bir şekilde tanımlamanıza olanak tanır.
- Doğrudan Trafik Raporlamasını Ayırın: Raporlamalarınızda ana sayfa trafiği ile diğer sayfalardan gelen doğrudan trafiği ayrı tutarak daha doğru veri analizi yapabilirsiniz. Bu ayrım, dark social trafik etkilerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
Dark Social Kaynakları:
Dark Social trafiği genellikle şu kaynaklardan gelir:
- Özel Mesajlaşma Uygulamaları: Discord, Slack, WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden yapılan paylaşımlar genellikle izlenemez ve doğrudan trafik olarak algılanır.
- Sosyal Platformlar: TikTok ve LinkedIn gibi bazı sosyal medya platformları, trafik yönlendirmelerinde tutarsızlıklar gösterebilir.
- E-posta ve SMS: Bu kanallar üzerinden yapılan paylaşımlar da genellikle doğrudan trafik olarak raporlanır ve izlenmesi zordur.
Dark Social, pazarlamacılar için zorluklar oluştursa da, bu trafik kaynaklarının doğru analizi ve anlaşılması, içerik ve sosyal medya stratejilerinizi daha etkili hale getirebilir. Bu tür trafik, özellikle organik olarak yapılan paylaşımlar yoluyla, markanızın gerçek etki alanını ve kullanıcı etkileşimlerini anlamanızda kritik bir rol oynayabilir.
5- Oturum Birleştirme Sorunları
Web analitiği, kullanıcıların site içindeki hareketlerini anlamlandırmak için kritik öneme sahiptir. Ancak, oturum birleştirme sorunları, özellikle doğrudan trafikte, verilerin yanlış yorumlanmasına neden olabilir. Bu sorunlar, analitik sonuçlarınızda belirsizliklere ve yanılgılara yol açabilir.
Belirtiler:
- Doğrudan trafikte mantıksız açılış sayfaları gözlemleniyor (örneğin, doğrudan ödeme sayfasına giriş yapılması).
- Bu sorun, toplam dönüşümler gibi diğer önemli metrikleri etkilemiyor olabilir.
Yapılacaklar:
- İzleme Kodlarını Kontrol Edin: Sitenizdeki izleme kodlarının doğru şekilde yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol edin. Eksik veya hatalı izleme kodları, oturumların yanlış başlatılmasına neden olabilir.
- Alışılmadık Giriş/Çıkış Sayfalarını İnceleyin: Doğrudan trafik için alışılmadık giriş sayfalarını analiz edin. Özellikle, normalde bir kullanıcının doğrudan erişmesi beklenmeyen sayfalar (örneğin, derinlemesine bir ödeme sayfası) üzerinde durun.
- Oturum Zaman Aşımı Ayarlarını Gözden Geçirin: Oturum zaman aşımı süresini uzatarak, kullanıcıların site içinde daha uzun süre aktif olarak kalmalarını sağlayabilir ve oturumların erken sonlanmasını önleyebilirsiniz.
Nasıl Çalışır:
Google Analytics 4 (GA4) ve önceki sürümü Universal Analytics’te, izleme kodu bulunmayan bir sayfadan izleme kodu olan bir sayfaya geçiş yapılması, yeni bir oturumun başlamasına neden olur. Eğer bu geçiş sitenizin içindeyse, GA4 bu geçişi otomatik olarak bir yönlendirme olarak saymaz ve bu durum yeni oturumun doğrudan olarak algılanmasına neden olur. Bu, genellikle kullanıcının etkileşimde bulunmadığı bir sekme üzerinde 30 dakikadan fazla zaman geçirmesi durumunda daha belirgin hale gelir. Kullanıcı etkileşime devam ettiğinde başlatılan yeni oturum, doğrudan trafik olarak görünür.
Bu tür oturum birleştirme sorunlarını anlamak ve çözmek, analitik verilerin doğruluğunu artırır ve sitenizin kullanıcı davranışlarını daha iyi yorumlamanıza olanak tanır.
