İşletmelerin başarılı bir işletme olması için yapması gereken en önemli şeylerden birisi de satışı artırmanın yolları hakkında doğru analizler yapmaktır. Pek çok farklı sektörde yer alan işletmeler, satışı artırmanın yolları arayışına girmekte ve bunun için bazı yeniliklere ihtiyaç duymaktadır. Özellikle dijitalleşme ile birlikte neredeyse her alanda yaşanan değişim ve dönüşümler, işletmeleri de değişmek zorunda bırakmış ve dijital pazarlama danışmanlığı alanında yeni iş bölümleri ortaya çıkmıştır.
İnternet ile bölgesel sınırların kalkması sonucunda dünya küresel bir pazara dönüşmüştür. Zaman ve mekan sınırlarının kalması ile Dünya’nın her yerine her an hizmet sunulabilir hale gelmiş ve işletmeler için yeni fırsatlar doğmuştur. İşletmelerin ciro artırıcı çalışmalar yolunda edinmiş olduğu yenilikler, yeni imkanların yanında birçok rakip ile de karşı karşıya kalınmasına neden olmaktadır. Sizinle benzer aynı hizmeti sunan ve bu hizmeti sunarken benzer kalite ve fiyat ile çalışan rakip işletmeler arasında rekabet etmeniz ve çok çaba göstermeniz gerekmektedir. “İşletmeniz İçin Satış Artırma Yolları – 19 Başarılı Yöntem” başlıklı bu içeriğimizde internetten satışı artırıcı faaliyetler skalasını sizler için derledik. İyi okumalar.
Mevcut Müşteriler Yoluyla Satış Artırma Yolları?
İşletmenizin güçlü ve başarılı olması için sadık bir müşteri kitlesine sahip olmanız oldukça önemli bir faktördür. Mevcut müşterileriniz ile çalışmaya devam ederken potansiyel müşterilerinizi artırmak ve bunu yaparken de satışı artırmanın yolları için başarılı bir pazarlama stratejisi belirlemeniz gerekmektedir.
Satış arttırıcı faaliyetler belirlenirken dijital pazarlama uzmanı olarak çalışan kişilerin işletmelere çok büyük faydaları olacaktır. Bu belirlenecek olan stratejiyi ise dijital pazarlama uzmanı ile beraber müşterilerinizin iş faktörlerine göre oluşturabilirsiniz. Bunun için geliştirilecek olan pazarlama iletişimini müşterilerinize, müşterilerinizin iş faktörlerine, beklentilerine ve ihtiyaçlarına göre şekillendirmeniz sizin için önemli bir faktör olacaktır. Bu faktöre dikkat edildiği sürece işletmeye ait ciroyu artırmanın yolları çok daha fazla kolaylaşacaktır.
Bu süreçte yapmanız gerekenler ve zorluklara yönelik bir nitel araştırma yapabilirsiniz. Bu araştırmadan elde ettiğiniz verilere göre stratejinizi doğru bir şekilde kurgulamalısınız. Öncelikle, zorlukların üstesinden gelmek için uygun olan yöntemleri belirleyin. Yerel ve uluslararası pazardaki konumunuzu korumak ve daha da büyütmek için müşterilerinizin mevcut hedeflerine duyarlı olun. Bu iki faktör sıklıkla ciro artırıcı çalışmalar arasında yer bularak kullanılmaktadır.
Müşteriler ve Beklentilerine Hazır Olun
Satışı artırmanın yolları arasında dikkat etmeniz gereken yöntemlerden birisi de müşterilerin beklentilerine hazır olmaktır. İşletmenizde hedeflediğiniz satışı yapabilmek için müşteri ve potansiyel müşterileriniz ile iletişim içerisinde olmalısınız. Bu süreçte olumlu bir imaj oluşturmalı, konumlandırma faaliyetleri kadar müşteri ve potansiyel müşterilerinizin de yanında olmalısınız. Onlar için daha fazla ne yapabileceğinizi ve nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi değerlendirmeli ve tutumunuzu buna göre şekillendirmelisiniz. Bu durum müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz ile sağlam ilişkiler kurmanızın temelini oluşturur. Müşterilerinizle dijital alanlardan iletişime geçerken SEO danışmanlığı yapan kuruluşlardan destek almayı unutmayın. Ciroyu artırmanın yolları alanında büyük etkisi bulunan bu danışmanlık hizmeti, sizlere inanılmaz satış trafikleri sağlayacaktır.
Üründe Pazara Uygunluğa Bakın
Satış ve tutundurma sürecinde satışı artırmanın yolları arasında çeşitli stratejik ve taktiksel yöntemler yer almaktadır. Bunlardan bir tanesi de ürünün pazara uygunluğu ile ilgilidir. Peki ürün pazar uyumu nedir?
Satışı artırmanın yolları arasında dikkat etmeniz gereken faktörlerden biri olan ürün – pazar uyumu en basit anlamı ile pazarda sunduğunuz ürünün pazarın beklentisine ve ihtiyaçlarına uygun oluyor olmasıdır. Pazarda beklentileri karşılayan ürün ve hizmetinizle bulunmalısınız.
Rekabetin her geçen gün arttığı ve benzer ürünlerin, hizmetlerin sunulduğu işletmelerin her geçen gün daha da artış gösterdiği bu sistemde, kimleri müşteri olarak gördüğünüzü belirlemeli, ardından müşterinizin hangi problemini çözmeyi, hangi ihtiyacına cevap vermek istediğinizi belirlemelisiniz. Son adımda ise sunduğunuz hizmet ya da ürünün müşterinizi tatmin ettiğinden ve gerçek bir çözüm olduğundan emin olmalısınız. Müşterinin isteklerine tam anlamıyla cevap veren ürünler, ciroyu artırmanın yolları arasında gösterilen nitelikleri karşılayan ürünler olacaktır.
Eşsiz Bir Değer Önerisine Sahip Olun
Hem yerel hem de global pazarda pek çok rakip yer almakta ve hala daha artmaya devam etmekte. Özellikle dijitalleşeme ile ortadan kalkan uzam – mekan kısıtlaması, avantaj sağladığı kadar dezavantaj da sağlıyor. Müşteri ya da potansiyel müşterinizin bir ihtiyacı olduğunda sizinle aynı hizmeti ve kaliteyi sunan pek çok şirket ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu durumda satışlarınızı arttırmanız düşündüğünüz kadar kolay olmayacaktır. Fakat müşterilerinize değer verdiğinizi ve anladığınızı hissettirdiğinizde sadakat faktörü gelişecek ve fiyat gibi konular göz ardı edilerek müşterilerinizin gözünde değeriniz artacaktır. Ciro artırıcı çalışmalar arasına bu kaliteli işletme faktörünü de eklemeli ve üzerinde çalışmalar yapmalısınız.
Tutarlı Pazarlama Stratejilerine Sahip Olun
İşletmenizin ciro artırıcı çalışmalar için başvurduğu satış yollarına, işe yarar nitelikte pazarlama stratejileri geliştirmelisiniz. Bu stratejiler için dijital pazarlama ajansından destek alarak daha iyi sonuçlar ortaya koyabilirsiniz. Sonrasında ise kendi pazarlama stratejinizi kendiniz kurgulayabilirsiniz. Bu bağlamda video serileri oluşturabilir, organik takipçiyi artırmak için içerikler oluşturabilirsiniz.
Sepet Değerini ve Satın Alma Sıklığını Artırın
Mevcut sadık müşterilerinize satış yapmak yeni müşterilere satış yapmaktan daha kolaydır. Satış artırmanın yolları arasında işinize yarayacak bir yöntem olarak sepet değerini ve satın alma sıklığını arttırmaya çalışabilirsiniz. Yapmanız gereken ilk şey sepetin değerini arttırmaktır. Mevcutta süregelen satışa ya da satın almaya etki edecek tamamlayıcı ürünler oluşturabilirsiniz. İkinci adım olarak, satın alma sıklığını arttırma faaliyetleri gerçekleştirin. Bu süreçte müşterilerinize fırsat ya da promosyonlar sunarak onları cezbeden hareketlerde bulunmalı ve müşteriyi tamamıyla kendinize çekmelisiniz. Bu sayede kendinize çektiğiniz müşterilerle beraber ciro artırıcı çalışmalar konusunda daha iyi eylemlerde bulunabilirsiniz.
Mevcut Müşterilere Odaklanın
Ciro artırıcı çalışmalar olarak müşteri odaklı hareket etmelisiniz. Sadece satış sürecinde değil müşterilerinizi kontrol etmek ve zaman zaman onlara mailler atıp özel günlerini kutlayarak satış artırıcı faaliyetler de bulunabilirsiniz. Proaktif bir iklim belirleyin ve hizmetlerinize değer katmaya çalışın. Müşteri ve potansiyel müşterilerinize ürününüze ihtiyacı olan birini tanıyıp tanımadıklarını sorabilirsiniz. Kullandığınız ve aktif satış yaptığınız sosyal platformlarda, sosyal medya danışmanlığı gibi hizmetler kullanarak çok daha etkin iletişimler sağlayabilirsiniz.
Müşterilerin Neden Satın Aldığına Odaklanın
Satış artırmanın yolları arasında olan en basit yöntemlerden biri de müşterinin neden satın aldığını analiz etmek. Bu bağlamda müşterinin satın aldığı ürün ya da hizmeti neden aldığının yanı sıra beklentisini tam karşılayıp karşılamadığını, ihtiyacına cevap verip vermediğini öğrenebilirsiniz. Bu sayede iç görü sahibi olabilir, ihtiyaç olması durumunda gerekli olan yenilik ve geliştirmeleri uygulamaya koyabilirsiniz. Bu ciro artırıcı çalışmalar sayesinde geliştirdiğiniz ürünlerin daha çok satıldığını fark edeceksiniz.
Ek Hizmet Satışı
Müşterilerinize hizmet sunarken ya da ürün satarken sadece o ürün ya da hizmetin satışına odaklanmayın. Müşteri ve müşterinin satın aldığı ürün ya da hizmeti analiz ederek ek bir ürün ya da hizmet satışı gerçekleştirebilirsiniz. Ciro artırmanın yolları olarak karşımıza çıkan bu yöntem, sunduğunuz ek ürün ya da hizmetleri, müşterinizin fark etmediği ya da arka plana attığı ihtiyaçlarda ön plana çıkarabilir.
Müşteriniz hali hazırda sizinle alışveriş içerisinde olduğu için bu ürünü ya da hizmeti sizden almaya yönelecektir. Sizin için ciro artırıcı çalışmalar arasında olan bu çalışma, müşteri için pozitif yönde tamamlayıcı nitelikte olacaktır. Satışı artırmanın yolları arasında yer alan bu yöntem ile düşük maliyetler harcayarak ek satışlar gerçekleştirebilecek, ciro artırıcı çalışmalar bünyesinde ek kazanımlar elde edeceksiniz.
Video İncelemelerinden Yararlanın
Ciro artırıcı çalışmalar kapsamında satış uygulamalarını kullanmak etkili bir yöntem olacaktır. Müşterilerinizin sadık bir müşteri kitlesine dönüşebilmesi için mevcut veyahut eski müşteri deneyimlerini paylaşabilir ve daha etkili şekilde ikna edebilirsiniz. Satış sonrasında ve deneyimlemeden sonra müşterinizden bir inceleme videosu talep edebilirsiniz. Bu videoyu hizmet ya da ürünü sattıktan bir ya da iki ay sonra da talep edebilirsiniz. Satışı artırmanın yolları arasında yer alan video incelemeleri çok iyi bir etki yaratmaktadır. Aynı zamanda imajınızı da güçlendirecektir. Bu etkili yöntem sayesinde kolaylıkla satış artıcı faaliyetler icra edebilirsiniz.
Bir Web Sitesi Denetimi Gerçekleştirin
Web sitenizin verimli olarak çalışıp çalışmadığını anlamak, var ise eksiklerini görmek için web sitesi denetim sistemi tercih edebilirsiniz. SEO çalışmaları, linklemeler vb. gibi basit faaliyetler, web sitenizin etkinliğini daha da arttıracaktır. Web sitenizin Google Analytics’te yer alan verilerini inceleyebilirsiniz. Sitenizde arama motoru optimizasyonu yani SEO ve kullanıcı deneyimi ile geliştirebileceğiniz noktaları analiz edin. Bu sayede Google’da indekslenme sıralarınızı ilk sayfalara taşıyabilirsiniz.
Arka sayfalarda indexlenen anahtar kelime ve içeriklerinizin sizi ön planda tutmayacağı, satışlarınızın düşük olmasına neden olacağını unutmayın. Çünkü arka sayfalarda indexlenmek, daha da az görünürlüğe sahip olmak demektir. Daha az görünülürlüğe sahip olmak ise ciro artırıcı çalışmalar için zaman ve emek kaybına sebep olacak, satışı artırmanın yolları ile örtüşmeyecektir.
Net Bir CTA’ya Sahip Olun
CTA yapısına sahip olmak satış artırıcı faaliyetler arasında yerini almaktadır. CTA yani Call To Action’lar müşterilerinizi satın almaya yönelten, harekete geçirici cümlelerdir. “Şimdi satın al!”, “Şimdi Kaydol”, “Keşfetmeye Başla” vb. gibi CTA’lar kullanmalı ve müşterinizi satış artırmanın yolları ile harekete geçirdiğinizden emin olmalısınız. Web sitenizin URL adresini, sahip olduğunuz sosyal medya mecralarında ve işletme listelerinizde yer vermelisiniz. Bu basit ama etkili yöntem, satış artırıcı faaliyetler arasında sıklıkla göz ardı edilerek ciro artırıcı çalışmalar için negatif yönlü hareket oluşturmaktadır.
Düzenli Promosyonlar Gerçekleştirin
Satış artırmanın yolları arasında olan bir faktörde düzenli promosyonlar gerçekleştirmektir. Müşteri ve potansiyel müşterilerinizin dikkatini ve ilgisini taze tutmak için, sık satın alma eylemi gerçekleştirmelerini sağlayarak işletmenize bağlı kalmalarını sağlayabilirsiniz. Bunu sağlamak için ise işletmenizde düzenli promosyonlar gerçekleştirmeyi unutmayın. Satış artırmanın yolları arasında yer alan bu yöntem ile müşterinizin satın aldığı hizmeti artırabilir, aynı zamanda sadık bir müşteriniz olmasını sağlayabilirsiniz. Çünkü promosyon gerçekleştirmek, pazarlama stratejisi arasında “marka tutundurma” faaliyetleri arasında yer alan çok işlevsel bir yöntemdir. Haftada ya da ayda bir iki kez yapacağınız promosyonlar, müşterinizin heyecanla promosyonları beklemesini sağlayacaktır. Bu sayede alışveriş yapacakları zaman dilimlerinde çok daha verimli bir satış yapmış olacak, başarılı bir satış artırıcı faaliyetler bütünü icra etmiş olacaksınız.
İçerik Denetimi Yapın
Ciroyu artırmanın yolları arasında önemli yer tutan bir nitelikte içerik denetimi yapmaktır. Mevcut web sayfanızda yer alan içerikleri, duyuruları ve mailingleri devamlı olarak analiz edin. Bu içeriklerin müşteri ile bağ kurup kurmadığını, sıcak bir ortam oluşturup oluşturmadığını değerlendirin. Değerlendirme sonucunda içeriklerinizi yenilemek isteyebilirsiniz. Burada odaklanmanız gereken asıl nokta müşterinizin hayatını nasıl kolaylaştırdığınız ve fiyat avantajı, hız gibi müşterilerinize sunduğunuz imkanlar olmalıdır. Örneğin 7/24 hizmet demek yerine “ihtiyaç duyduğunuz her an bir telefon / birkaç tıklama kadar size yakınız” diyebilirsiniz. Bu gibi basit ama işlevsel faktörler, ciroyu artırmanın yolları arasında önemli yer tutmaktadır.
Sosyal Medya Reklamcılığını Kullanın
İşletmenizin satışlarını arttırmak istiyor ve satış artırmanın yolları ile hareket ediyorsanız dijital mecralarda reklamın gücünü göz ardı etmemelisiniz. Teknolojinin getirmiş olduğu imkanlar sayesinde artık düşük bütçeli reklamlarınız ile de büyük kazançlar elde edebilirsiniz. Google ADS ya da Facebook ADS ile müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizi hedefleyebilir ve dijital platformlarda karşılarına etkili bir reklam çalışmasıyla çıkabilirsiniz. Bu süreçte paranızın boşuna gitmemesi ve reklamları en verimli şekilde değerlendirmek için dijital pazarlama uzmanı olarak hizmet veren kurumlardan yardım almayı unutmayın. Bu kurumlar sayesinde rahatlıkla satış artıcı faaliyetler gerçekleştirebileceksiniz.
Topluluk Oluşturun ve Ağızdan Ağıza İletişim Oluşturun
Satış artırıcı faaliyetler için insanlar arasında konuşulmanız gerekmektedir. Ağızdan ağıza pazarlama yöntemi özellikle son yıllarda etkili olan bir satış yöntemi olarak dikkat çekiyor. Instagram, Twitter, Facebook gibi sosyal medya mecralarında vakit geçiren müşterileri ve potansiyel müşterilerinize, bu sosyal medya mecralardan ulaşmaya çalışabilirsiniz. Müşterilerinizin sorunlarına çözüm üretmek için de bu mecraları kullanabilirsiniz. Sorununa çözüm ürettiğiniz müşteri, gelecekte karşı karşıya kalacağı sorunlar için de sizin ile iletişime geçmek isteyecektir. Ayrıca yaşadığı ve memnun kaldığı bu deneyimi çevresine de duyurarak sizin reklamınızı en etkili şekilde, birinci ağızdan yapacaktır. Bu şekilde birinci ağızdan yapılan reklamlar, işletmede ciroyu artırmanın yolları arasında önemli bir konuma sahiptir.
Sosyal Medya Profilinizin Optimize Edildiğinden Emin Olun
Satış artırmanın yolları arasında sosyal medya platformlarının önemi büyüktür. İşletmenizin sosyal medya hesabı, web isteniz gibi müşterilerinize seslenen bir mecradır. Sosyal medyada yer alan profiliniz kim olduğunuzu, temsil ettiğiniz değerleri ve faaliyetlerinizi açıkça tanımlamalıdır. Her sosyal medya mecrasının dinamiği farklı olduğu için mecraya uygun bir söylem kullandığınızdan emin olmalısınız. Bu gibi eylemlerin kullanımı, satışı artırmanın yolları arasında büyük önem arz etmektedir. Fakat tüm mecralarda ve web sitenizde aynı şeyleri söylemeli ve tüm profillerinizi bu şekilde optimize etmelisiniz. Bu sayede başarılı satış artırıcı faaliyetler ortaya koymuş olursunuz.
Arama Motoru Pazarlamasına Önem Verin
Ciroyu artırmanın yolları arasında bulunan önemli bir konuya daha değinelim. SEM (Search Engine Marketing) yani arama motoru pazarlaması web sayfanızın ya da ürününüzün arama motoru sonuç sayfalarındaki görünürlüğünü arttırmak amacı ile reklam verenler tarafından kullanılan bir dijital pazarlama yöntemidir. Satış artırmanın yolları arasında yer alan arama motoru pazarlamasına önem vermek, reklam geliri sağlamak, satış odaklı çalışmalarınızı arttırmak gibi yüksek trafiğe ihtiyaç duyduğunuz anlarda web site trafiğinizi arttırarak sizlere büyük ölçüde yardımcı olur. Web site trafiğinizin artması sonucunda, satış artırıcı faaliyetler konusunun dijital ayağında başarılı olmaya yaklaşmışsınız demektir.
Google İncelemelerini Alın
Google, satış artırmanın yolları arasında büyük önem arz eden bir platformdur. Günümüz şartlarında kullanıcılar deneyimlerini dijital platformlar ve web sayfaları aracılığı ile diğer kullanıcı ve potansiyel kullanıcılar ile paylaşıyor. Bir kullanıcının deneyim ve görüşleri, ürün ya da hizmeti satın almak isteyen diğer kullanıcıların karar verme sürecinde büyük ve önemli bir rol oynamaktadır. İşletmeniz için satış artırmanın yolları arasında yer alan, Google’da sahip olduğunuz yorum sayısını artırmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca bu yorumlar, Google’da çıkan arama sonucunuzun kaç yıldızı olduğuna da karar veren bir yardımcı faktördür. Yüksek yıldızlı değerlendirmeler, sizlerin müşteri ve satışlarınızı arttırmak için önemli olan niteliklerden birisidir. Bu nitelikleri sağladığınız sürece ciroyu artırmanın yolları arasında büyük bir başarım elde etmiş olursunuz.
